Web Analytics
Amplie sua presença on-line e melhore a experiência do cliente.
Customize for OrganizationsAprimore sua capacidade de análise da Web, bem como a capacidade de identificar informações relevantes e extrair insights acionáveis que impulsionam resultados significativos.
O curso de Web Analytics de oito semanas da Universidade de Chicago o preparará para supervisionar o desempenho dos negócios on-line com confiança, dominando conceitos como atribuição, cookies, direcionamento de tráfego com SEO e SEM, mapeamento da jornada do cliente e medição de KPIs. Agora, mais do que nunca, é importante entender os aspectos técnicos da análise da Web e estabelecer um diálogo entre as partes interessadas.
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Gerentes, diretores e outros profissionais de nível médio com expertise em marketing ou comércio eletrônico. Além disso, é uma excelente oportunidade para aqueles que costumavam depender de colegas para feedback e insights. Profissionais com experiência em UI ou UX, juntamente com conhecimentos de marketing, encontrarão neste curso uma fonte valiosa para aprimorar suas habilidades e alcançar novos patamares de excelência.
Objetivos de aprendizagem
O rastreamento, a análise e a otimização do uso da Web são fundamentais para melhorar os resultados comerciais e a pesquisa de mercado. Entender como obter e trabalhar com esses insights essenciais permitirá que você controle com confiança o desempenho dos negócios on-line e, ao mesmo tempo, comunique com eficiência as descobertas às partes interessadas.
Após concluir o curso, você poderá:
- Realizar, com eficiência, medição e análise digital com uma auditoria completa do site.
- Aumentar seu entendimento com relação ao comportamento e intenção do cliente.
- Identificar KPIs comuns e mapeá-los para seus objetivos on-line.
- Criar uma experiência bem planejada na Web para os usuários, incluindo uma presença facilmente detectável.
- Avaliar o impacto de sua presença on-line e criar painéis de ativação.
- Identificar meios de melhorar a experiência do cliente, fornecendo recomendações para otimização e desenvolvimento contínuo.
- Adquirir os conhecimentos necessários para obter a certificação do Google.
- Obter um certificado da Universidade de Chicago e fazer parte da rede UChicago.
Programa de estudos
Você aprenderá a:
- Comunicar-se sobre a análise da web com seus públicos de interesse.
- Entender seu público, compreender a jornada do cliente e a importância e complexidade de divulgar sua marca on-line.
- Otimizar SEO e o SEM para direcionar o tráfego para sua marca.
- Realizar uma auditoria completa da Web e extraia insights de sua plataforma de análise da Web.
- Criar painéis de acordo com as práticas recomendadas e produzir apresentações impactantes para compartilhar suas percepções e recomendações com diretores e colegas.
Metodologias e ferramentas:
Recursos do formato on-line
- Módulos de aprendizado interativo em ritmo próprio com uma variedade de atividades de aprendizado, tarefas e recursos envolventes.
- Sessões ao vivo que reúnem você, seus colegas e seu instrutor para aprender de forma colaborativa sobre o estado atual do campo, envolver-se com problemas do mundo real e explorar soluções autênticas.
- Suporte contínuo do seu assistente instrucional, que acompanhará você em sua jornada de aprendizagem, responderá às suas perguntas e fornecerá feedback sobre o seu trabalho.
Conteúdo semanal do curso
Saiba mais sobre analytics 2.0 e 3.0, big data, dados primários, as origens da World Wide Web, gerenciamento de privacidade, medição centrada no site e rastreamento na Web.
Explore públicos, segmentação e personas; presença da marca em plataformas sociais e dispositivos móveis; a jornada do cliente (a elipse de decisão), também conhecida como o novo funil; arquitetura de informações: site, organização, navegação e identidade visual; e os princípios da experiência do usuário.
Entenda como direcionar o tráfego web a uma presença on-line. Aprenda a diferença entre mídias próprias, pagas e orgânicas. E entenda as diferenças entre SEO e SEM, e como combiná-las.
Saiba como medir sua presença on-line com uma agenda de aprendizado. Explore a instrumentação de medição e rastreamento, as estratégias de medição para mapear KPIs para metas e a representação visual do desempenho em relação às metas.
Aprofunde-se no comportamento do cliente examinando o que os clientes fazem em seu site e, ao mesmo tempo, obtenha insights sobre inteligência competitiva e métricas de mídia social para entender o "porquê."
Descubra como aprimorar a jornada do cliente com técnicas de teste de sites e conceitos como o Ceteris Paribus. Examine os aspectos econômicos dos testes - oportunidade de positiva versus risco, multivariados, testes on-line no mercado, antecipados, validação do design do site e antecipação do desempenho.
Aprofunde-se mais na jornada do cliente aprendendo sobre atribuição digital, o impacto da privacidade na medição e análise on-line e as limitações da atribuição digital.
Saiba mais sobre as funções de um especialista em análise digital: adicionar recursos visuais adequados às suas apresentações, criar slideware, apresentar suas descobertas, funções e responsabilidades e outras habilidades necessárias.
Obtenha uma credencial em Web Analytics
Após a conclusão bem-sucedida deste curso, os participantes receberão credenciais certificadas pela Universidade de Chicago, incluindo um crachá digital, para reconhecer suas conquistas.
Conheça seu instrutor
Nossos instrutores altamente treinados são pensadores corajosos e líderes apaixonados que aproveitam anos de experiência no setor e conhecimento atualizado de terminologia, ferramentas e tendências para oferecer uma experiência de aprendizado incomparável. Através do seu discurso rigoroso, colaboração interdisciplinar e contribuições que moldam o campo, eles criam soluções práticas e inovações pioneiras que enriquecem o nosso mundo.
David Cameron, MSc
Especialista em análise de dados e marketing
Dave Cameron tem mais de vinte e cinco anos de experiência em ciência de dados e análise preditiva. Trabalhou na Nielsen Holdings, a empresa global de medição e análise de dados, ocupando cargos de vice-presidência em ciência de dados, segmentação de clientes e metodologia estatística.
Cameron adota...
Perspectivas profissionais
No cenário em constante evolução da análise da Web, os profissionais estão na vanguarda do aproveitamento de dados para impulsionar a tomada de decisões estratégicas para negócios on-line. Com o crescimento exponencial das plataformas digitais, a demanda por analistas Web qualificados continua a aumentar, oferecendo muitas oportunidades de carreira em vários setores. À medida que as empresas priorizam cada vez mais sua presença on-line, o domínio da análise da Web revela insights sobre o comportamento do consumidor e garante a competitividade e o sucesso no âmbito digital.
A média salarial de um coordenador de web analytics.
O valor previsto do mercado de análise de clientes até 2029.
Possibilidades de atuação em Web Analytics:
- Analista de negócios
- Consultor
- Analista de dados
- Analista de marketing
- Gestor de projetos
- Analista Web
- Desenvolvedor Web
- Especialista Web